Întrebări Frecvente (FAQ)

Compatibilitate

Cum știu dacă produsul este compatibil cu mașina mea?

Fiecare produs are specificată în descriere lista de mărci, modele și ani de fabricație cu care a fost testat. Te rugăm să verifici cu atenție această listă înainte de comandă.

Important: Compatibilitatea poate varia în funcție de versiunea motorului, tipul de caroserie sau dotările specifice. Dacă nu ești sigur, ne poți contacta înainte de comandă.

Ce fac dacă produsul nu este listat pentru mașina mea?

Contactează-ne cu marca, modelul, anul de fabricație și, dacă este posibil, codul VIN. Îți vom confirma compatibilitatea înainte să plasezi comanda.

Montaj

Produsele vin cu instrucțiuni de montaj?

Da. Fiecare produs include instrucțiuni de montaj în colet (în română sau engleză, după caz). Pentru anumite produse, instrucțiunile sunt disponibile și digital — link-ul este menționat în descrierea produsului.

Pot monta produsul singur sau am nevoie de un service auto?

Depinde de produs. Protecțiile și accesoriile simple pot fi montate fără scule speciale. Testerele și echipamentele de diagnoză sunt în general plug-and-play. Dacă montajul necesită intervenție mecanică, recomandăm un service auto autorizat.

Ce include coletul?

Ce primesc în pachet?

Conținutul coletului este specificat în descrierea fiecărui produs. Acesta include de regulă produsul principal, accesoriile necesare montajului (dacă există) și instrucțiunile de utilizare.

Livrare

Cât durează livrarea?

Livrarea se face de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și zona de livrare.

Cum pot urmări comanda?

După expedierea coletului vei primi un e-mail cu numărul de AWB și link-ul de urmărire al curierului.

Plată

Pot plăti la curier (ramburs)?

Da, acceptăm plata la livrare (ramburs). Poți selecta această opțiune la finalizarea comenzii.

Ce alte metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul online (Visa, Mastercard) și alte metode disponibile la checkout.

Retur și Garanție

Pot returna un produs?

Da. Ai dreptul legal de a returna produsul în termen de 14 zile de la primirea coletului, fără a fi necesară o justificare, conform legislației UE. Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și cu ambalajul intact. Consultă Politica de retur pentru detalii complete.

Ce fac dacă produsul este defect sau deteriorat?

Contactează-ne în termen de 48 de ore de la primirea coletului și trimite-ne fotografii cu problema constatată. Vom analiza situația și îți vom propune o soluție (înlocuire, reparație sau rambursare).

Care este perioada de garanție?

Perioada de garanție legală este de minim 2 ani pentru produse noi, conform legii române și directivelor UE. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de retur.